IT ヘルプデスクサービス
ITに関するお悩みをサブスクでなんでも解決！
法人向け ITヘルプデスクサービス
01
ITに詳しい人が
社内にいない
パソコンやネットワークのことを聞ける人がおらず、総務や経理などの担当者が調べながら対応している。
02
PCトラブルのたびに
仕事が止まる
パソコンが起動しない、動作が遅い、メールが送れないなど、トラブルが起きるたびに原因や対処方法を調べている。
03
ネットにつながらない・
通信が不安定
Wi-Fiやインターネット、VPNなどに問題が起きても、どこに原因があるのかわからず業務に影響している。
04
PCやアカウントを
管理できていない
誰がどのPCを使っているのか、どんなソフトウェアやアカウントがあるのか、社内で整理できていない。
05
新しいPCやシステムの
選定・導入がわからない
何を選べばよいのか、初期設定はどうすればよいのか分からず、PCの買い替えやシステム導入が進まない。
06
業者への問い合わせも
よくわからない
回線会社やメーカーから専門用語で説明されても、何を確認し、どう対応すればよいのか判断できない。
ひとつでも当てはまるなら、社内のIT業務を見直すタイミングかもしれません。
社内のIT、まとめてお任せください
「パソコンが動かない」「ネットにつながらない」「誰に聞けばいいかわからない」。
そんな日々のITのお困りごとを、CSCのヘルプデスクがまとめてサポートします。
CASE 1
困ったときに相談したい
「急にパソコンが動かない！」
そんなときもご相談ください。
パソコン、インターネット、Wi-Fi、メール、Microsoft 365など、社内で発生するITトラブルをサポートします。
よくあるご相談
◎ パソコンが起動しない
◎ インターネットにつながらない
◎ メールが送れない
◎ VPNにつながらない
◎ ソフトの使い方がわからない
CASE 2
社内のITを管理してほしい
「どのパソコンを誰が使っているのか
わからない」
社内のパソコンやソフトウェア、ネットワーク機器などを整理し、IT資産管理をお手伝いします。
こんなこともお任せください
◎ PCやIT機器の一覧管理
◎ ソフトウェアの管理
◎ Windows Updateの確認
◎ セキュリティ状況の確認
◎ PC入替時の情報更新
CASE 3
新しいPCやシステムを導入したい
「何を買えばいいのかわからない」
でも大丈夫です。
パソコンの買い替えや新しいシステムの導入など、機器の選定から設定、導入までサポートします。
導入・入替もまとめて対応
◎ パソコンの選定・購入相談
◎ PCキッティング・初期設定
◎ ソフトウェアのインストール
◎ PCの入替・リプレイス
◎ ネットワークやWi-Fiの整備
ITに詳しい担当者がいなくても大丈夫です
「これは誰に聞けばいいの？」という内容でも、まずはCSCへご相談ください。
内容を確認し、必要に応じてメーカーや回線業者などへの問い合わせもサポートします。
対応事例
企業ごとにIT環境や課題は異なります。CSCでは、日常的な問い合わせ対応から、
IT資産管理、ネットワーク監視、オンサイト保守まで対応しています。
| CASE 01
不動産会社 約50ユーザー PC約50台 3拠点 約3年間継続
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♟ 状況 3拠点で約50台のPCを運用。Microsoft 365、サーバー、NAS、VPNなど、社内IT全般の管理が必要な環境でした。 |
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▲ 課題 既存ベンダーからの引き継ぎが必要で、日常の問い合わせ対応からIT資産管理まで、継続して任せられる体制が求められていました。 |
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● CSCの対応 電話・メールによるヘルプデスク、リモートサポート、障害一次切り分け、IT資産管理、PCキッティング、ネットワーク整備などに対応しました。 |
→ |
✓ 解決 複数名のチームで対応し、特定担当者に依存しない運用体制を構築。約3年間継続して支援しています。 |
| CASE 02
食品関連企業 全国複数拠点 Cisco 約3年間
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♟ 状況 本社および全国拠点のCiscoネットワークを安定して運用する必要がありました。 |
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▲ 課題 障害を早期に検知し、各拠点の状況を一元的に把握できる監視体制が必要でした。 |
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● CSCの対応 Zabbixによる24時間365日の監視、死活監視、SNMP Trap監視、一次切り分け、顧客連絡、必要に応じたオンサイト対応を実施しています。 |
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✓ 解決 複数拠点のネットワークを一元監視し、障害検知から復旧支援まで継続的に対応できる体制を構築しました。 |
| CASE 03
大規模複合施設 24時間365日 大規模ネットワーク オンサイト保守
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♟ 状況 エリア全体のネットワーク設備を安定稼働させる必要があり、昼夜を問わず対応が求められる環境でした。 |
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▲ 課題 監視だけでなく、障害切り分け、リモート復旧、現地対応まで含めた保守体制が必要でした。 |
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● CSCの対応 24時間365日の監視、アラート確認、リモート復旧、現地駆け付け、機器交換、メーカー保守へのエスカレーションまで対応しました。 |
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✓ 解決 監視から復旧、オンサイト保守まで一貫した体制を提供し、重大障害にも対応できる環境を構築しました。 |
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ITヘルプデスクご利用までの流れ
下記、お問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
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担当者より、オンラインミーティングの日程調整の連絡を差し上げます。
オンラインミーティングでお客様のご状況やお悩みごとを伺います。
無料相談で解決した場合はそれ以降の費用はかかりません。
お客様の状況に合わせて最適なサービス内容・料金プランを提案します。
エンジニアがオフィスに訪問し、環境の調査・対象機器を確認します。
構成図や対象機器の一覧も作成します。
（既存の構成図などがあると不要となる場合もあります）
日々のIT機器に関するお困りごとを、ヘルプデスクチームがサポートします。
どんなことでもお気軽に電話やメールでお問い合わせ下さい。
ITのお悩み、まずは無料でご相談ください
「何を相談すればいいのかわからない」という段階でも問題ありません。
現在のIT環境やお困りごとをお伺いし、必要なサポート内容をご提案します。
こんなご相談でも大丈夫です
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✓ 社内にIT担当者がおらず、何から整備すればよいかわからない |
✓ PCやネットワークの問い合わせ対応を外部に任せたい |
|
✓ 現在のIT機器やネットワーク環境を一度整理したい |
✓ 自社の場合、どのくらいの費用になるのか知りたい |
|
✓ 他社サービスとの比較や相見積もりをしたい |
✓ どこまでヘルプデスクに任せられるのか相談したい |
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